こんにちは。aotanです。
私は2021年4月からAmazonせどりを始め、1年が過ぎました!
さて今回は私が実際に体験した真贋調査の話をしていきたいと思います。
簡単に簡潔に、詳しく知りたい方におすすめなブログです!
真贋調査のメール内容
真贋調査、それは突然やってきました。
Amazonから
「アカウントポリシーご確認のお願い」
のメールが。。。
メールを開くとそこには
「権利者より偽造品であるとの申し立てがありました。」とのこと。
これは早急に対応しなければいけません。
もし、このメールに気が付かずスルーしてしまうとアカウントが黄色信号になります。
そしてもっと放置すると停止になる可能性も。
メール内容の一部に
出品を再開する方法
セラーセントラルのアカウント健全性ページ (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_nr) より、この出品停止に対する申し立てを提出してください。アカウント健全性ページの「商品規約の遵守」セクションで商品の横の「申し立て」リンクをクリックしてください。
権利者が申し立てを取り下げない場合、または出品者様から必要な情報の提供がない場合は、権利者の要請に応じて出品者様の連絡先情報を伝える場合がありますので、ご了承ください。
この文章があります。
「これは偽造品ではないです!」という主張するリンクですので出品再開の意がなくても恐れずに対応していきましょう。
出品停止に対する申し立ての記入の仕方
まず何を記入していけばいいか迷いますよね!
私が記入したのはこんな感じです。↓↓
大変お世話になっております。
御社で出店させていただいております、【店名 名前】と申します。
以下に、弊店は「偽造品ではなく正規品である」と主張する提供をさせていただきます。
商品名:
ASIN:
SKU:
FBA在庫数
【申立て内容】
ASIN:
申し立て番号:
侵害の種類:
商標:
【申立て内容の経緯・事実確認】
どの様な経緯で購入し、なぜ本物と思い購入し、出品に至ったか。
リサーチツールなども記載
【購入先情報】
企業名:
販売店名:
住所:
電話番号:
【原因と解決策】
- 問題の根本原因は何ですか?
- 問題を解決するためにどのような措置を実行しますか?
- 今後、問題が発生しないようにするために、どのような対策を講じますか?
【結論】
○店が偽造品を販売したとは考えにくく正規流通販売店から購入した正規品であることを主張します。
※上記三点【原因と解決策】は必ず記載する必要があります!
このような感じで提出しました!
必要な書類
必要書類は領収書や請求書です。
これがないと突破は難しいかもしれません。
あとはAmazonとメーカーに迷惑をかけた謝罪のメール。
私の場合はすぐにAmazonから連絡が来て突破できました!
必ず正規なお店で購入し、必ず領収書を取ることが大事ですね!
今回かなりかしこまった文章をAmazonに長々と送ったのですが、
短い文章でも上記三点【原因と解決策】と購入した場所や購入に至った経緯、
領収書や請求書で突破された方もいらっしゃるみたいなので
きっと『大丈夫』と言い聞かせて
またせどりを頑張っていきましょう!
※必ず突破できると保証するものではございません。